1. Qual é o endereço da Shiplim?
Ao criar conta no site www.shiplim.com você terá acesso ao seu endereço nos Estados Unidos. O seu endereço será composto pelo endereço do depósito da Shiplim seguido de um número de SUÍTE. 

2. O que é Suíte?
É um número de identificação de cliente. Utilizamos o número de suíte para localizar as suas encomendas.

    
3. Qual o valor de inscrição e mensalidade?
Crie sua conta gratuitamente. A Shiplim não cobra por inscrição e nem mensalidade. 

4. Quais são os serviços oferecidos pela Shiplim?
Oferecemos os serviços de Armazenamento e Redirecionamento de encomendas, Compra Assistida, Grupos de Compras, Personal Shopper, gestão de estoque e envios Drop Shipping.

 
5. Como funciona o serviço de Redirecionamentos da Shiplim?
Ao criar uma conta no site shiplim.com você terá acesso ao seu endereço nos Estados Unidos. Pronto! Agora você já pode fazer as suas compras e enviar para a Shiplim. Nós iremos receber as suas caixas e adicionar os seus produtos com foto e peso no seu estoque (sua suíte) e armazená-los até que você solicite o envio.

Importante: Certifique-se de adicionar e conferir o número da sua suíte quando realizar uma compra, porque é através desse número que nós identificaremos as suas caixas.

Você poderá visualizar todos os produtos do seu inventário dentro de sua conta no menu "Minha Suíte”.

 
6. Quais os custos do redirecionamento?
Você pagará pela taxa de serviço da Shiplim e o valor do frete. Os valores são cobrados de acordo com o peso final da caixa a ser enviada para o seu endereço. Nossas taxas de serviço são:

US$3.97 para caixas até 4 libras

US$7.97 para caixas de 4.01 libras até 10 libras

US$12.97 para caixas acima de 10.01 libras

 
7. Como saber quanto pagarei de frete?
O valor do envio é cobrado de acordo com o peso da caixa a ser enviada ou o peso volumétrico para envios por transportadora. Você poderá utilizar a nossa calculadora para simular o valor e saber quais as modalidades de frete disponíveis e os prazos estimados de entrega.

 
8. Quais são as formas de pagamento aceitas pela Shiplim?
Paypal (cartão de crédito internacional), PIX ou cartão de crédito nacional em até 12x.

 
9. A minha encomenda será tributada? Terei que pagar algum imposto?
Qualquer usuário que realize uma compra internacional é caracterizado como importador e toda importação pode ser tributada.

 
10. Os envios têm seguro?
O seguro é opcional e deve ser contratado pelo cliente no momento do envio. O valor do seguro é de 5% do valor total declarado pelos produtos.

 
11. Qual é o limite de peso e volume das caixas enviadas?
- USPS
Nos envios pela USPS (Priority Mail e Priority Mail Express) o limite de peso é de 66 libras (cerca de 30kgs). O volume Máximo permitido pela USPS é de 79” (200 cm), sendo o comprimento máximo da caixa de 42” (106cm). O volume é calculado da seguinte forma: comprimento + circunferência (altura + altura + largura + largura). Veja imagem ilustrativa abaixo.
Restrições e condições para envios pela USPS para o Brasil: LISTA DE ARTIGOS PROIBIDOS

- TRANSPORTADORA

Nos envios Packet Standard e Packet Express o limite de peso é de 66 libras (cerca de 30kgs). O volume máximo permito é de 79” (200 cm), sendo o comprimento máximo da caixa de 39” (99 cm).
Os envios packet standard e packet express possui isenção de taxa de despacho postal de R$15,00.

 
12. A Shiplim cobra taxa de armazenamento?
Oferecemos 90 dias de armazenamento gratuito.

 
13. A minha caixa foi entregue, mas não está disponível na minha suíte. O que fazer?
O prazo para cadastro de caixas é de 48h úteis após a entrega. Se a sua caixa não for cadastrada em até 48h úteis após a entrega, faça a solicitação de um pedido especial através do menu SERVIÇOS CONTRATADOS > Novo Serviço > Localização de caixa Recebida ou entre em contato conosco.

 
14. Não tenho cartão internacional, como faço para comprar nos Estados Unidos?
Caso você não tenha cartão internacional ou o seu cartão não tenha sido aceito pelas lojas, você poderá utilizar o nosso serviço de COMPRA ASSISTIDA e nós faremos as compras dos itens desejados. Você poderá fazer o pagamento por cartão de crédito nacional ou PIX. Para solicitar uma compra assistida clique em SERVIÇOS CONTRATADOS     no menu lateral esquerdo, abra um novo pedido de compra assistida.

 
15. Como funciona o grupo de compras?
Nós vamos até a loja física em busca dos melhores preços, fotografamos os produtos e disponibilizamos a venda no nosso sistema e grupo do Telegram. Você poderá realizar as suas compras e fazer o pagamento com cartão internacional, nacional ou PIX. Após o pagamento nós faremos as compras e os produtos serão cadastrados na sua suíte.

 
16. Vocês oferecem serviços extras no envio?
Sim. Quando você montar o seu envio em nosso sistema terá acesso a todos os serviços extras e poderá selecionar os que deseja que sejam feitos no envio daquela caixa.

 
17. O que é peso de embalagem?
É o peso previsto da caixa de papelão e material que será utilizado no envio dos seus produtos. Esse valor pode variar para mais ou para menos do que o previsto pelo sistema.

 
18. A Shiplim envia para outros países?
Sim! Enviamos para qualquer país e também fazemos envios dentro dos Estados Unidos. Para envios dentro dos Estados Unidos, entre em contato conosco para receber uma cotação.

 
19. Preciso adicionar créditos na minha conta para usar o site?
Você não precisa ter créditos em sua conta para utilizar os serviços de redirecionamento. Nós aceitamos pagamentos por Paypal, PIX e cartão de crédito nacional em até 12x.
Os pagamentos de produtos adquiridos nos grupos de compras ou em nossa loja devem ser feitos com créditos.

 
20. Preciso devolver um produto, como fazer?
Primeiramente você precisará entrar em contato com a loja/vendedor e solicitar a devolução. Muitas lojas oferecem envio gratuito para retorno de produtos, ou lhe informarão que o valor do envio será descontado do valor que você tem a receber após a devolução do produto. Nesse caso você receberá uma label (etiqueta de envio) para devolver a encomenda. Com a etiqueta em mãos você poderá abrir um pedido de devolução de produto através do menu SERVIÇOS CONTRATADOS > Solicitar Serviço > Devolução de produto (retorno).

21. Qual prazo de entrega?
O prazo de entrega dependerá do local de destino. Cada país terá o seu prazo de processamento e entrega de encomendas internacionais.
Envios para o Brasil:
- Packet Standard (transportadora) - Após a liberação da caixa os correios tratam o envio como PAC em território brasileiro. Prazo de entrega estimado de 25 dias úteis.

- Packet Express (transportadora) - Após a liberação da caixa os correios tratam o envio como SEDEX em território brasileiro. Prazo de entrega estimado de 20 dias úteis.

- Priority Mail International - Prazo de entrega estimado de 25 dias úteis.

Lembrando: Essas são estimativas de entrega com base no prazo médio observado de liberação aduaneira das encomendas.

 
22. Como funciona o sistema de afiliados da Shiplim?
Ao seu cadastrar na Shiplim você terá acesso ao seu link único de afiliado. Quanto mais pessoas se cadastrarem no site através do seu link e utilizarem os nossos serviços, maior os seus ganhos.
Você ganhará uma porcentagem de vários serviços da Shiplim de todos os clientes cadastrados no site através do seu link.

Sistema de afiliados da Shiplim:

• US$5 pelo primeiro envio de cada afiliado
• 5% Serviço de Personal Shopper
• 5% Grupo de Compras
• 5% Lojinha

23. Como serei pago no sistema de afiliados?
Os seus ganhos com o nosso sistema de afiliados estarão disponíveis na sua carteira em forma de créditos, e poderão ser utilizados em compras na loja, grupos de compras, personal shopper e pagamento de envios.

Saques para o Paypal poderão ser solicitados quando você atingir US$100 em crédito vindos diretamente do seus indicados. Para solicitar um saque entre em contato conosco.

24. Posso fazer a minha compra em qualquer loja?
Sim, você pode fazer as suas compras em qualquer loja dos Estados Unidos e do mundo (desde que o produto não seja proibido nos USA).
Infelizmente algumas lojas como Hollister e Abercrombie & Fitch não enviam para redirecionadores.

Envios por transportadora podem conter declaração em português ou inglês. Envio por USPS (priority mail) a declaração alfandegária deve ser feita em inglês.

25. Como devo preencher a declaração alfandegária?
ENVIOS PARA O BRASIL: Declaração genérica não está sendo aceita pela receita! A declaração tem por fim a dentificação dos produtos. Deve ser detalhada, conter o nome do produto, marca, modelo e outros detalhes como tamanho, cor, peso e qualquer outra informação relevante. No envio de vimatina, por exemplo, a declaração "vitamin" é considerada genérica. Uma forma mais completa seria "Nature's Bounty Hair Skin and Nail Vitamins With Biotin, Gummies, 90 Ct" (você pode utilizar muitas informações do título da página de vendas do produto que comprou).

26. Qual o prazo de entrega?? O prazo de entrega dependerá do local de destino. Cada país terá o seu prazo de processamento e entrega de encomendas internacionais.

Envios para o Brasil:
- Packet Standard (transportadora) - Após a liberação da caixa os correios tratam o envio como PAC em território brasileiro. Prazo de entrega estimado de 25 dias úteis.
- Packet Express (transportadora) - Após a liberação da caixa os correios tratam o envio como SEDEX em território brasileiro. Prazo de entrega estimado de 20 dias úteis.
- Priority Mail International - Prazo de entrega estimado de 25 dias úteis.
Lembrando: Essas são estimativas de entrega com base no prazo médio observado de liberação aduaneira das encomendas.

27. Retirada no Local
Você poderá retirar os seus produtos no endereço da Shiplim em Winter Garden. Retiradas deverão ser previamente agendadas e confirmadas. Solicitamos que o agendamento seja realizado ao menos com dois dias úteis de antecedência. Somente produtos recebidos e cadastrados na suíte poderão ser incluídos na retirada.